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概要

代理店様に販売いただいたエンドユーザー様の Check Point の保守・サポートを弊社のサポートセンターがワンストップで提供します。
代理店様における保守・サポートの負荷を軽減するとともにエンドユーザー様のUTM運用における課題を解決いたします。

概要概要

特徴

  • ・障害発生時の故障診断から先出しセンドバック手配を実施
  • ・リモートによる機器の確認、設定の変更を実施
  • ・セキュリティ診断レポートの提供
  • ・ファームウェアアップデート作業の実施
  • ・セキュリティの脅威検知時のアラート配信(オプション)
故障診断・先出センドバック対応
機器の障害が発生した際、サポートセンターがリモートで機器の故障の有無を確認します。
サポートセンターにて実機の診断が必要な場合には、診断中にも機器をご利用いただけるよう、代替機を先出しにてご用意致します。
機器の確認・設定
設置時に本サービスのシステムに機器を登録することで、弊社サポートセンターからリモートで確認することが可能となります。
「ネットワークカメラが増設できない」「業務アプリが動かなくなった」などの問題が発生した際に、設定変更が必要になった際にはリモートで設定変更を実施します。
セキュリティ診断レポート
社内の脅威や外部からの攻撃、予期しないアプリの動作の有無やそれらが防御できているかどうかを簡単に把握できる“セキュリティーレポート”を定期的に代理店様にお渡します。
これにより、エンドユーザー様は自社のネットワークがきちんと守られていることを確認することができます。
ファームウェア アップデート
適切な動作のためには機器のファームウェア(ソフトウェア)を最新にアップデートする必要があります。
本サービスでは緊急性などを考慮の上、代理店様との協議及び合意のもとにリモートでエンドユーザー様の機器のファームウェアのアップデート作業を実施します。
セキュリティアラート
事後のレポートだけでは不安な場合には下記のタイミングで管理者様へ随時警報(アラート)をメール送信します。
  • ・アンチウイルス機能が外部からの攻撃を検出
  • ・アンチボット機能が悪意のあるサーバーへの通信を検知

課題解決

エンドユーザー様が抱える課題
  • ・専任担当が不在のため機器を十分に管理できておらず、最適な状態を保てておらず、機器の状態も正確に把握できていない。
  • ・技術者がいないため、設定の変更に柔軟に対応することができない。
  • ・導入の効果が見えない。
  • ・セキュリティの脅威をタイムリーに把握できず、的確に対応することができていない。
UTMの導入効果を最大化
本サービスはエンドユーザー様が抱える様々な課題を多大なコストをかけることなく解決し、UTM導入の効果を最大化します。

サービス内容

提供サービス

宝情報Check Point UTM 保守サポートサービス(基本)
宝情報Check Point UTM 保守サポート+アラートサービス(基本+オプション)

サービス項目 基本 基本+
オプション
内容
保守 故障診断 障害時に遠隔でログを取得及び調査を実施
先出センドバック 故障と判断した際の先出センドバックを手配
サポート 確認 機器の状態を遠隔で確認
設定 下記の機能に関する設定の追加、変更を遠隔で実施
  • ・アンチウイルス
  • ・IPS
  • ・アプリケーション制御
  • ・URLフィルタリング
  • ・ファイアーウォール
ファームウェアのアップデート ファームウェアへのアップデート作業代行
レポート セキュリティレポートの提供 メールによるセキュリティレポートを配信
※月次/週次/日次より選択
アラート 脅威発生時のアラートメール配信 以下の事象が発生時にアラートのメールを送信
  • ・アンチウイルス検知
  • ・悪意あるサーバ(C&Cサーバ)への内部からの通信検知
サービス項目 基本 基本+
オプション
保守 故障診断
先出センドバック
サポート 確認
設定
ファームウェアのアップデート
レポート セキュリティレポートの提供
アラート 脅威発生時のアラートメール配信
サービス項目 内容
保守 故障診断 障害時に遠隔でログを取得及び調査を実施
先出センドバック 故障と判断した際の先出センドバックを手配
サポート 確認 機器の状態を遠隔で確認
設定 下記の機能に関する設定の追加、変更を遠隔で実施
  • ・アンチウイルス
  • ・IPS
  • ・アプリケーション制御
  • ・URLフィルタリング
  • ・ファイアーウォール
ファームウェアのアップデート ファームウェアへのアップデート作業代行
レポート セキュリティレポートの提供 メールによるセキュリティレポートを配信
※月次/週次/日次より選択
アラート 脅威発生時のアラートメール配信 以下の事象が発生時にアラートのメールを送信
  • ・アンチウイルス検知
  • ・悪意あるサーバ(C&Cサーバ)への内部からの通信検知
  • 1.いずれもリモートによる対応となります。
  • 2.代理店様からのご連絡、ご指示が必要です。

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